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6月16日，民生人壽保險股份有限公司在河北石家莊舉行盛大典禮儀式，全面啟動民生保險第七屆客戶服務節(jié)活動?；顒右浴瓣P愛民生，品位生活”為主題，旨在通過各種豐富多彩的活動回饋廣大客戶，幫助客戶樹立健康的生活理念，提升客戶生活品質。據悉，民生保險將在設有機構網點的24個省、市全面開展該項活動。

本次活動期間，民生保險將在全國20個城市舉辦“關愛你我，健康一生”大型專家系列巡講活動，為客戶帶去健康養(yǎng)生、親子教育等方面知識，幫助客戶樹立綠色健康的生活理念。與此同時，各分公司還將舉辦少兒才藝比賽、消夏電影節(jié)、紅酒品鑒會、茶藝表演等一系列豐富多彩的活動。
        自2006年舉辦第一屆客戶服務節(jié)活動至今，民生保險已連續(xù)舉辦六屆全國性客戶回饋活動，受益客戶近百萬人，其豐富多彩的活動形式受到了新老客戶的歡迎和喜愛。

民生保險于2003年正式開業(yè)。開業(yè)以來，民生保險秉承 “一切以客戶為中心”的理念，建立從展業(yè)到核保、售后服務、理賠的全過程服務管控體系，全力提高服務質量。同時，民生保險不斷推出創(chuàng)新舉措，簡化服務流程，提高服務，竭誠為廣大客戶提供簡便、快捷、專業(yè)、真誠的服務。民生保險承諾，賠款金額在1000元（含）以下的小額理賠業(yè)務即時定案；超1000元（不含），小于10萬元（含）的非團險理賠業(yè)務在10個工作日內結案。根據2011年的數據，民生保險履行賠付案件23萬余件，5日平均結案率為98.11%，10日平均結案率為95.08%。
        2012年，民生保險全面啟動了“客戶導向、卓越運營”工程，進一步強化“以客戶為中心”的服務理念，全面優(yōu)化作業(yè)流程、升級技術平臺、優(yōu)化組織機構、提升人員素質、創(chuàng)新服務模式，打造國內領先的集中式后援管理中心和共享服務中心，更好地滿足客戶需求,提升客戶體驗。