用心服務(wù)真誠到永遠(yuǎn)-河北分公司開展第十三屆客服節(jié)活動(dòng)
正值民生保險(xiǎn)開業(yè)15周年之際，第十三屆客服節(jié)積極響應(yīng)15周年“用心確定 看見未來”的主題號(hào)召，以“健康愛同行·樂享家未來”為主題，推出系列用戶服務(wù)活動(dòng)。民生保險(xiǎn)河北分公司第一季客服節(jié)圍繞“健康家”、“體驗(yàn)家”、“樂享家”系列主題，強(qiáng)化體驗(yàn)文化，開展了綠色健步走、體驗(yàn)家、體檢、綠通、健康講座、觀影等多彩的活動(dòng)，彰顯了對(duì)客戶及社會(huì)的誠摯關(guān)懷與回饋。
在電影《我不是藥神》全國熱映期間，河北分公司全轄各中支積極組織客戶觀影，該影片生動(dòng)、殘酷地演繹了大病來臨之際家庭所要承受的經(jīng)濟(jì)壓力，甚至是不得不面臨家破人亡的悲慘結(jié)局，也引發(fā)了觀影客戶對(duì)于重壓之前尊嚴(yán)與人性等問題的討論，有效引導(dǎo)了客戶樹立正確的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，防范于未然。
與此同時(shí)，民生保險(xiǎn)河北分公司還通過參觀職場、體驗(yàn)服務(wù)等客服節(jié)活動(dòng)，讓客戶在柜面體驗(yàn)投保流程，切實(shí)感受到保險(xiǎn)的嚴(yán)肅性，也顛覆了很多客戶此前對(duì)保險(xiǎn)亦或淺薄亦或錯(cuò)誤的理解，進(jìn)而能更加理性地去了解保險(xiǎn)。有的客戶在看到理賠流程、案例后，深刻認(rèn)識(shí)到了保險(xiǎn)真的是意外發(fā)生后的雪中送炭，也是家庭不可或缺的保護(hù)傘。
除此之外，河北分公司開展的其他活動(dòng)也備受用戶關(guān)注和好評(píng)。ZYTO檢測健康檢測活動(dòng)吸引了廣大客戶，5月、7月分別舉辦2000多場，近7萬人參加；少兒健康科普公開課、心腦血管健康公開課，在線直播登峰人數(shù)不斷刷新；“綠通”、“溫暖醫(yī)生”等活動(dòng)，讓客戶感受到民生人的真誠和體貼；客服節(jié)活動(dòng)之“尋找民生有緣人” 在全省范圍內(nèi)尋找0-50歲生日是6月18日的客戶，授予了他們“民生有緣人”的光榮稱號(hào)，并享有為期一年的“客戶關(guān)愛權(quán)益”。目前該活動(dòng)仍在繼續(xù)，通過這項(xiàng)活動(dòng)，民生保險(xiǎn)的客戶及準(zhǔn)客戶充分感受到了民生保險(xiǎn)的文化和魅力。
迄今為止，民生保險(xiǎn)河北分公司扎根燕趙大地15載，舉辦過13屆客服節(jié)。河北民生人用真誠和專業(yè)贏得了廣大客戶的認(rèn)可和信任，同時(shí)河北分公司積極組織公益活動(dòng)、造福一方，客戶量逐年遞增，獲得 “河北省市場最具影響力營銷品牌企業(yè)”、“河北省誠信服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)” 、“河北省服務(wù)名牌” 、“河北網(wǎng)民最信賴金融品牌”等榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。服務(wù)無止境，專業(yè)無止境，民生保險(xiǎn)河北分公司將一如既往，砥礪前行，做百姓身邊信賴的保險(xiǎn)人。
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