山東分公司舉辦第十三屆客服節(jié)系列活動
2018年5月,民生保險第十三屆客戶服務(wù)節(jié)隆重開幕。本屆客服節(jié)以“健康愛同行·樂享家未來”為主題,開展了一系列用戶服務(wù)活動。其中客服節(jié)第一季以老客戶為主要對象,以健康和陪伴為宣傳點,鼓勵客戶自己及家庭參與客戶服務(wù)節(jié),通過行動認(rèn)識到自己與家庭的關(guān)系和重要性。山東分公司通過一系列的活動,堅持以用戶為中心的經(jīng)營理念,強(qiáng)化用戶體驗,讓用戶直觀感受民生的服務(wù),提升公司服務(wù)品牌。
山東分公司緊扣本屆客服節(jié)主題,在各家三級機(jī)構(gòu)積極地開展客戶傾聽會、健康大講堂、月餅制作、少兒彩繪、旅游踏青、插花DIY、健康行、熒光健步走、觀影等多姿多彩的活動,不僅讓新老用戶享受到了公司卓越的服務(wù)之外,也使公司更好地了解到新老用戶的服務(wù)需求,進(jìn)而能夠為用戶提供更加全面、超值的保險服務(wù)。
截止8月30日,第十三屆客服節(jié)在山東13地市共舉辦了現(xiàn)場活動195場次,用戶參與總?cè)舜芜_(dá)到9739人,與此同時線上活動也是如火如荼的開展,線上活動共計有1145人次參與。通過線上和線下一系列精彩紛呈的活動,山東分公司做到了走到用戶中間去,并切實了解用戶的需求,從而為用戶提供了更全面的保險保障。
客服節(jié)活動的開展,在回報用戶的同時,也更好的普及了保險知識,讓更多的人了解保險、認(rèn)可保險??头?jié)還不斷關(guān)注少年兒童的健康成長、關(guān)注家庭的和諧互愛,用真誠關(guān)愛回報廣大用戶、回饋社會,彰顯出民生保險對于用戶、社會的誠摯關(guān)愛。