日韩一卡二卡三卡四卡无卡免费视频_99色这里只有精品_午夜理理伦a级毛片_尤物视频黄色视频

時(shí)代的發(fā)展，賦予了民生保險(xiǎn)可遇而不可求的機(jī)遇。15年前，得益于中國(guó)改革開放的推進(jìn)，民生保險(xiǎn)正式開業(yè)，開創(chuàng)了中國(guó)民營(yíng)資本進(jìn)入中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的先河。伴隨15年的創(chuàng)新發(fā)展，客戶服務(wù)節(jié)作為民生保險(xiǎn)重要服務(wù)舉措，至今已連續(xù)成功舉辦13年，期間服務(wù)不斷升級(jí)，溫暖始終如初。

十三載客服節(jié)   用心相伴

一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)力取決于服務(wù)的水平。自開業(yè)以來(lái)，在15年的發(fā)展與實(shí)踐中，民生保險(xiǎn)一直關(guān)注用戶服務(wù)與體驗(yàn)，秉持“服務(wù)他人 精進(jìn)自己”的服務(wù)理念，恪守“以用戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，用戶數(shù)量不斷增加，截至2017年底，已服務(wù)用戶超640萬(wàn)。與此同時(shí)，服務(wù)內(nèi)容和形式不斷創(chuàng)新升級(jí)，用戶服務(wù)體驗(yàn)持續(xù)提升。

2006年，民生保險(xiǎn)舉辦了“首屆民生客戶服務(wù)嘉年華活動(dòng)”，將其作為創(chuàng)建服務(wù)特色的一項(xiàng)重要內(nèi)容，此后每一年都有新的客戶服務(wù)活動(dòng)推出。迄今為止，民生保險(xiǎn)客戶服務(wù)節(jié)風(fēng)雨不改歷經(jīng)13年，客戶服務(wù)舉措更為創(chuàng)新豐富，起初的客戶嘉年華活動(dòng)也已升級(jí)為客戶服務(wù)節(jié)，只為給用戶提供更專業(yè)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2018年，民生保險(xiǎn)迎來(lái)了第十三屆客戶服務(wù)節(jié)，因適逢15周年司慶而賦予了其更深層次的意義。本屆客服節(jié)積極響應(yīng)“用心確定 看見未來(lái)”的15周年司慶主題，以“健康愛(ài)同行·樂(lè)享家未來(lái)”作為客服節(jié)主題，聚焦用戶與家庭的陪伴、健康及保障，回歸每一個(gè)家庭最質(zhì)樸的生活需求和愿望，鼓勵(lì)每一個(gè)家庭全面參與活動(dòng)，以期引導(dǎo)用戶關(guān)愛(ài)自己、關(guān)心家庭，幫助用戶提升對(duì)家庭保障的認(rèn)識(shí)，用心確定每一位用戶看得見的美好未來(lái)。

回歸服務(wù)本源   看見未來(lái)

2018年5月中旬，民生保險(xiǎn)第十三屆客服節(jié)在全國(guó)范圍內(nèi)正式啟動(dòng)，通過(guò)開展為期半年的系列用戶服務(wù)活動(dòng)，更好地感恩回饋用戶。

本屆客服節(jié)以“家庭”為單位的“五好家庭”系列主題活動(dòng)，涵蓋“健康·家、體驗(yàn)·家、樂(lè)享·家、慈善·家、保險(xiǎn)·家”五大系列，期望與用戶共筑健康有溫度的新時(shí)代“五好家庭”?！敖】怠ぜ摇毕盗谢顒?dòng)主打陪伴與健康主題，其中“親子健康行活動(dòng)”倡導(dǎo)父母陪伴孩子打卡9個(gè)地點(diǎn)并合影上傳，“綠色捐步活動(dòng)”鼓勵(lì)用戶通過(guò)走路收獲健康財(cái)富，并為家人贏取“健康大禮包”；“體驗(yàn)·家”系列活動(dòng)關(guān)注用戶體驗(yàn)反饋，其中“體驗(yàn)師專屬邀請(qǐng)活動(dòng)”誠(chéng)邀體驗(yàn)師建言獻(xiàn)策，“微電影故事征集”以“我的保險(xiǎn)·我的家”為話題尋找用戶身上有關(guān)保險(xiǎn)與家的故事，“體驗(yàn)師·樂(lè)享會(huì)”誠(chéng)邀體驗(yàn)師樂(lè)享成都美食、美景、人文，并與總裁面對(duì)面交流；“樂(lè)享·家”系列活動(dòng)則側(cè)重健康檢測(cè)及健康知識(shí)普及，幫助用戶一起識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)；“慈善·家”活動(dòng)將公益與走路結(jié)合，讓人們以最簡(jiǎn)單的參與方式，身體力行助力公益扶貧；“保險(xiǎn)·家”活動(dòng)通過(guò)微信小程序幫助用戶快速實(shí)現(xiàn)個(gè)人保障情況查詢、個(gè)人名下所有保單管理。

此外，本屆客服節(jié)還開展了自6月1日起為期半年的“免息活動(dòng)”。此次免息活動(dòng)通過(guò)給予用戶免繳欠繳、墊交保費(fèi)利息的優(yōu)惠，對(duì)用戶符合條件的效力中止、終止保單及墊交保單開展免息活動(dòng)，維護(hù)用戶的保單權(quán)益。截至8月31日，該活動(dòng)合計(jì)保單復(fù)效件數(shù)5964件，保費(fèi)自墊清償件數(shù)1351件。

截至8月31日，本屆客服節(jié)民生保險(xiǎn)全國(guó)25家分公司共計(jì)開展線下活動(dòng)3595場(chǎng)，參與人次超16萬(wàn)，活動(dòng)內(nèi)容囊括了健康檢查類、運(yùn)動(dòng)健康類、休閑養(yǎng)生類、健康成長(zhǎng)類等，讓更多用戶體驗(yàn)到民生保險(xiǎn)多樣化的專屬服務(wù)。

傾聽用戶需求   以客為尊

為了更好地洞察用戶需求，提供解決方案，民生保險(xiǎn)客服節(jié)近年來(lái)不斷拓寬溝通渠道，從起初較為單一的用戶問(wèn)卷調(diào)查、業(yè)務(wù)人員登門拜訪，發(fā)展為現(xiàn)在形式多樣的用戶意見傾聽座談會(huì)、體驗(yàn)師線上“吐槽”、體驗(yàn)師線下與總裁面對(duì)面交流會(huì)等活動(dòng)，將用戶由傳統(tǒng)營(yíng)銷方式中的被動(dòng)接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與者，不斷以實(shí)際行動(dòng)表達(dá)對(duì)用戶的關(guān)注、對(duì)服務(wù)的重視。

本屆客服節(jié)，民生保險(xiǎn)除在各地分支機(jī)構(gòu)開展多種形式的用戶交流活動(dòng)外，更是通過(guò)“體驗(yàn)師·樂(lè)享會(huì)”誠(chéng)邀來(lái)自全國(guó)的21位客戶服務(wù)體驗(yàn)師，前往成都運(yùn)營(yíng)部實(shí)地體驗(yàn)公司服務(wù)，并與總裁面對(duì)面暢聊產(chǎn)品、服務(wù)話題及用戶關(guān)切的問(wèn)題，進(jìn)一步詮釋了公司執(zhí)行總裁黃敏在體驗(yàn)師·樂(lè)享會(huì)上提及的“民生保險(xiǎn)在乎的重點(diǎn)是提升用戶體驗(yàn)，用服務(wù)辦好公司，力爭(zhēng)和用戶打成一片，做一個(gè)老百姓身邊的保險(xiǎn)公司”這一樸實(shí)理念。

客戶服務(wù)節(jié)是民生保險(xiǎn)開業(yè)15年來(lái)用戶服務(wù)的一個(gè)縮影。新時(shí)代新征程，站在新的起點(diǎn)上，民生保險(xiǎn)期待未來(lái)能夠更加深度理解用戶，全力提升服務(wù)能力；期待更加用心服務(wù)用戶，全面呵護(hù)每一個(gè)家庭的美好生活。