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2022年第四屆用戶體驗(yàn)節(jié)期間，河北分公司以“線下邀請(qǐng)+線上直播”形式，成功舉辦“星耀19載 名家有話” 第二屆民家講壇系列活動(dòng)，積極探索新穎的活動(dòng)模式，邀請(qǐng)更多用戶參與，讓其感受民生保險(xiǎn)的服務(wù)溫度。

7月29日晚，河北分公司第一期法稅講座-《婚姻家庭與繼承》在分公司職場(chǎng)開講，微信視頻號(hào)上同步直播。張樹政律師通過各種鮮活的社會(huì)新聞案例，深入淺出地講解了民法典實(shí)施后，婚姻家庭關(guān)系與家庭財(cái)產(chǎn)繼承的法律規(guī)定與執(zhí)行?，F(xiàn)場(chǎng)用戶全神貫注地聽講，并針對(duì)要點(diǎn)進(jìn)行記錄直播間，線上用戶們紛紛提問，張律師對(duì)大家的疑問逐一講解，互動(dòng)氣氛熱烈。

因疫情影響，第二場(chǎng)講座調(diào)整為全程線上直播模式。8月29日晚，河北分公司第二期法稅講座-《稅法與保險(xiǎn)》如期直播。張樹政律師講解了我國(guó)現(xiàn)行的稅法種類，向用戶科普了我國(guó)現(xiàn)行的稅法與我們老百姓日常工作生活的關(guān)聯(lián)，在目前稅法規(guī)定下，如何更好的設(shè)計(jì)家庭保險(xiǎn)保障等內(nèi)容，參與用戶好評(píng)連連，滿載而歸。

兩場(chǎng)講座共吸引約6千人次觀看，點(diǎn)贊數(shù)超4.5萬次，新增近300名新粉絲關(guān)注，成功突破了原有線下模式的局限性，讓更多的用戶受益。

全體民生人以“以終為始，要事為先，主動(dòng)積極，不斷創(chuàng)造”為共識(shí)，不斷精進(jìn)用戶服務(wù)能力，秉承“以用戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，將用戶滿意度放在第一位，并將致力于“為民生服務(wù)，讓民生確定”的企業(yè)使命，“講真話、干實(shí)事”，為廣大用戶提供真誠(chéng)體貼、專業(yè)全面而強(qiáng)有力的保險(xiǎn)保障服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)造受人尊敬的公司”的企業(yè)愿景而矢志不渝地奮斗。