民生保險十五周年宣傳片
公司簡介
民生人壽保險股份有限公司（簡稱“民生保險”）2003年6月18日正式開業(yè)，注冊資本金60億元。公司目前在北京、上海成立雙總部，擁有民生通惠資產管理有限公司、通惠康養(yǎng)游股份公司等子公司。2018年底，公司實現(xiàn)原保險保費收入超115億元，總資產近1100億元，連續(xù)9年盈利；擁有25家分公司、近800個服務網點、4萬余名高素質專業(yè)人員，服務用戶近800萬。近年來，公司多次被評定為保險公司法人機構經營評價A級單位。
公司文化
企業(yè)愿景：創(chuàng)造受人尊敬的公司
企業(yè)使命：讓民生確定，為民生服務
企業(yè)精神：艱苦奮斗、大膽創(chuàng)新、克難攻堅、勇往直前
核心價值觀：利他共生，共創(chuàng)共享，走共同富裕之路
經營理念：以用戶為中心
企業(yè)行為準則：講真話，干實事
2019年經營方針
在歷史基礎、優(yōu)勢資源渠道、實在業(yè)務前提下，創(chuàng)造、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的體現(xiàn)-“三個突破，一個提升”：“三個突破”是指：一、僅為中等收入群體，僅為保障用戶確定服務，集中一切資源，集中火力攻一個城墻口；二、做科技先進的公司，引領科技，做科技的先行者；三、投資持續(xù)性，賦能投資，投資賦能，增強綜合實力；“一個提升”是指：全面提升管理，管理是基礎，管理最根本，一切的基礎就是管理。
服務網絡
公司初步建立覆蓋全國的機構服務網絡,截至2018年12月底，公司在全國擁有25家分公司，近800家服務網點，4萬余名高素質專業(yè)人員，用心、用情，致力于為用戶提供專業(yè)、便捷、優(yōu)質的保障服務。
產品特色
公司堅持“讓民生確定，為民生服務”的企業(yè)使命，發(fā)揮保險保障功能，建立了完善的產品體系，涵蓋人壽保險、年金保險、健康保險、意外傷害保險等多種類型，滿足用戶全方位、全生命周期的保險保障需求。
2018年，公司保險踐行保險保障本源，聚焦產品端創(chuàng)新，先后推出民生鑫享一生年金保險、民生如意雋康終身壽險及民生附加如意雋康提前給付重大疾病保險、民生安心定期壽險、民生全家福佑養(yǎng)老年金保險以及“如意優(yōu)+”產品子品牌等一系列產品；正式獲批經營個人稅延型養(yǎng)老保險，推出民生個人稅收遞延型養(yǎng)老年金保險，助力讓利于民的稅延政策成功落地；舉辦“家庭負債風險”焦點論壇暨民生保險首屆產品節(jié)“如意優(yōu)+”子品牌發(fā)布會，為中等收入家庭量身定制家庭負債風險解決方案，用確定的方案化解不確定的風險。
優(yōu)質服務
公司恪守“以用戶為中心”的經營理念，堅持以善良之心溫暖用戶，與用戶共創(chuàng)共享美好生活；積極探索和實踐基于云計算、區(qū)塊鏈等新技術的服務模式創(chuàng)新，提升用戶體驗度。全國統(tǒng)一客戶服務專線（95596）為用戶提供全天候投保咨詢及理賠報案等服務；微信移動端服務平臺的上線，滿足用戶足不出戶即可享受保單查詢、保全變更、理賠報案等多項在線服務，簡單快捷。2017年，公司被中國保監(jiān)會評定為保險服務評價BBB類單位，較上年度再上一個臺階。
高效理賠
公司秉持“服務他人，精進自己”的服務理念，在行業(yè)內率先推出“非常6+1”快速理賠服務，不斷提升理賠服務水平，致力于為用戶提供更快速、更便捷、更貼心的理賠服務。2018年，公司理賠服務再次升級，推出“小民立刻賠”服務理念，致力于為用戶提供以“關懷慰問，協(xié)助指導，專業(yè)建議，賠款速達”為中心指導思想的特色理賠服務。2018年共計結案76111起，理賠覆蓋人次超7萬；理賠金額5.3億元，同比提升23%；理賠獲賠率達99%，處于行業(yè)領先水平；3000元以下小額理賠當日結案，理賠申請支付平均時效2.05天，較2017年同比提升50%。
人才隊伍
公司通過優(yōu)秀人才引進和內部培養(yǎng)相結合，構建起公司健康的人才梯隊，通過競爭、培養(yǎng)、激勵等機制，讓最優(yōu)秀的人才到最適合的崗位上去；通過完善員工職業(yè)發(fā)展通道，針對公司潛力人才開展輪崗培養(yǎng)，逐步建立一支德才兼?zhèn)涞娜瞬抨犖?；通過樹立民生“三創(chuàng)”精神的先鋒模范，不斷發(fā)揚與傳承踏實工作、追求卓越的“創(chuàng)造”精神，牢記使命擔當?shù)摹皠?chuàng)業(yè)”精神，引領科技、開拓進取的“創(chuàng)新”精神。
2018年，公司深化推進“511”工程建設，打造一流的銷售隊伍和一流的管理體系，以專業(yè)的精細化管理攻城略地，用精英的隊伍服務萬千用戶；積極推動“騎士行動”，搭建城區(qū)專業(yè)隊伍，致力于在中心城市打造出核心競爭力和品牌影響力，全面進軍中等收入人群市場；進一步發(fā)展互聯(lián)網在線教育培訓平臺“充電?！?，以“視、聽、觸”三位一體的學習體驗和“線上線下混合式培訓”的全新模式，為保險行業(yè)人才鋪設專業(yè)化發(fā)展跑道,以人才的產能和績效助力公司專業(yè)化發(fā)展。
風險管控
公司一貫堅持穩(wěn)健經營、合規(guī)經營，加強全面風險管理能力建設，推動公司健康發(fā)展。近年來，公司多次被中國銀保監(jiān)會評定為風險綜合評級A類單位。2018年，公司連續(xù)四個季度綜合償付能力充足率超326% ，核心償付能力充足率超284%。
社會責任
公司牢記對國家與社會的責任及使命，積極開展社會公益事業(yè)，投身國家精準扶貧攻堅戰(zhàn)，以溫暖赤誠之心回饋社會民生。多年來，公司持續(xù)參與大災救助、幫扶社會教育事業(yè)、無償獻血等公益活動，累計捐款逾千萬；每年組織員工開展“送溫暖，獻愛心”捐助活動，為公益事業(yè)貢獻力量；2015年出資5000萬設立了民生人壽保險公益基金會，并每年將年度稅前利潤的12%捐贈給民生人壽保險公益基金會，用于符合其業(yè)務范圍的公益事業(yè)；2018年，舉辦以“有溫度的社區(qū)”為主題的首個“六月公益月”，號召所有民生保險人帶動用戶、帶動大眾共同關注公益，履行公益，打造公益生態(tài)圈。
截止2018年年底，民生人壽保險公益基金會（以下簡稱基金會）累計收到捐款3.82億元，累計對外捐款6928.09萬元?；饡攸c精準扶貧項目“四個一萬工程”持續(xù)開展貧困人群的救助工作，推動扶貧善行，2018年內基金會共捐款2345.69萬元，全國范圍內受益的孤兒、特困生、殘疾兒童、孤寡老人總數(shù)超過10500人；由基金會參與發(fā)起的中國第一個水源地保護慈善信托“中國水源地保護慈善信托”于2018年2月正式啟動了首個資助項目——“千島湖水基金”，該項目將持續(xù)致力于構建千島湖水源的長效保護機制，及幫助改變當前千島湖流域農戶的生產方式及環(huán)境意識；基金會持續(xù)關注兒童健康問題，并與相關公益機構合作開展兒童醫(yī)療救助項目，包括“愛佑童心”、“愛佑天使”，自2015年至今基金會累計捐助善款1200萬元，救助孤貧病患兒童超1600人；同時，基金會還致力于文化、教育等領域的公益事業(yè)，基金會與上海閔行區(qū)莘莊鎮(zhèn)“春申鄰里中心”合作建設的首家“布客少兒圖書館”于2018年4月正式對外運營。
用心確定，看見未來。2019年，全體民生人將發(fā)揚“創(chuàng)造、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新”的“三創(chuàng)”精神，緊緊圍繞“三個突破、一個提升”的經營方針，集中力量，定向突破，為用戶提供最好的產品、服務和體驗，用我們的陽光、激情、定力去共同拼搏出一個確定的未來！
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